Warunki świadczenia usług
Wersja obowiązująca od: 21.03.2026
§ 1. Postanowienia ogólne
- Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego snoot, w tym zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży na odległość, dokonywania płatności, dostawy produktów, odstępowania od umowy oraz składania reklamacji.
- Sklep działa pod adresem: www.snootstore.pl.
- Sprzedawcą jest:
Zuzanna Chodorowska
e-mail: snoot.kontakt@gmail.com
adres: ul. Kłobucka 6D/83, 02-699 Warszawa
- Regulamin jest dostępny na stronie sklepu.
- Klient zobowiązany jest do korzystania ze sklepu zgodnie z prawem i Regulaminem.
§ 2. Definicje
- Sklep – sklep internetowy snoot.
- Sprzedawca – Zuzanna Chodorowska, prowadząca sklep internetowy pod marką snoot.
- Klient – osoba dokonująca zakupów w sklepie.
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego z działalnością gospodarczą.
- Produkt – rzecz dostępna w sklepie.
- Umowa sprzedaży – umowa zawarta między Klientem a Sprzedawcą.
- Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zakupu produktu.
- Koszyk – miejsce w sklepie, gdzie gromadzone są produkty przed zakupem.
§ 3. Kontakt
Kontakt ze Sprzedawcą:
- e-mail: snoot.kontakt@gmail.com
§ 4. Wymagania techniczne
Do korzystania ze sklepu wymagane są:
- urządzenie z dostępem do Internetu,
- przeglądarka internetowa,
- aktywny adres e-mail.
§ 5. Usługi elektroniczne
- Sklep umożliwia:
- składanie zamówień,
- kontakt poprzez formularz lub e-mail,
- zapis do newslettera.
- Usługi te są bezpłatne.
- Klient może w każdej chwili zakończyć korzystanie ze sklepu.
§ 6. Produkty i ceny
- Produkty są opisane w sklepie wraz z ceną i właściwościami.
- Ceny:
- podane są w złotych polskich,
- są cenami brutto,
- nie zawierają kosztów dostawy.
- Całkowita cena zamówienia podawana jest przed jego złożeniem.
- Sprzedawca może zmieniać ceny i wprowadzać promocje — nie dotyczy to zamówień już złożonych.
- W przypadku oczywistego błędu cenowego lub technicznego Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia po poinformowaniu klienta.
§ 7. Składanie zamówień
- Zamówienia można składać 24/7.
- Aby złożyć zamówienie:
- wybierz produkt,
- dodaj do koszyka,
- uzupełnij dane,
- wybierz dostawę i płatność,
- zaakceptuj Regulamin,
- kliknij „zamówienie z obowiązkiem zapłaty”.
- Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie e-mail.
- Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
§ 8. Płatności
- Dostępne metody płatności są wskazane w sklepie.
- Zamówienie opłacane z góry jest realizowane po zaksięgowaniu płatności.
- W przypadku braku płatności Sprzedawca może anulować zamówienie.
§ 9. Dostawa
- Dostawa realizowana jest na adres wskazany przez Klienta.
- Dostępne metody dostawy są wskazane podczas składania zamówienia.
- Czas realizacji zamówień wynosi do 7 dni roboczych, chyba że w opisie produktu wskazano inaczej.
- Termin dostawy liczony jest od momentu:
- zaksięgowania płatności (dla przedpłat),
- zawarcia umowy (dla pobrania, jeśli dostępne).
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania firm kurierskich lub podania przez Klienta błędnych danych adresowych.
§ 10. Odstąpienie od umowy
- Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.
- Termin liczony jest od dnia otrzymania produktu.
- Aby odstąpić od umowy, należy poinformować Sprzedawcę e-mailowo: snoot.kontakt@gmail.com
- Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
- Zwrot płatności nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu.
- Sprzedawca może wstrzymać zwrot do momentu otrzymania produktu.
- Klient odsyła produkt na własny koszt.
- Produkt powinien zostać zwrócony w stanie niepogorszonym.
9. Zwroty, reklamacje oraz inne przesyłki mogą być realizowane za pośrednictwem automatów paczkowych (np. paczkomatów) oraz punktów odbioru paczek po wcześniejszym uzgodnieniu ze Sprzedawcą drogą e-mailową.
10. Zwrot lub reklamacja wysyłana bez wcześniejszego uzgodnienia może nie zostać odebrana przez Sprzedawcę.
§ 11. Wyjątki od zwrotu
Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku:
- produktów personalizowanych (oznaczonych na stronie sklepu jako produkty personalizowane),
- produktów wykonanych na zamówienie.
§ 12. Reklamacje
- Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za zgodność produktu z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
- W przypadku niezgodności produktu z umową Klient ma prawo do:
• naprawy produktu,
• wymiany produktu,
• obniżenia ceny,
• odstąpienia od umowy (w określonych przypadkach). -
Reklamację należy zgłosić:
• e-mailowo: snoot.kontakt@gmail.com - Reklamacja powinna zawierać:
• opis problemu,
• dane Klienta,
• numer zamówienia (jeśli jest). - Sprzedawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
- Brak odpowiedzi w powyższym terminie oznacza uznanie reklamacji.
7. Zwroty, reklamacje oraz inne przesyłki mogą być realizowane za pośrednictwem automatów paczkowych (np. paczkomatów) oraz punktów odbioru paczek po wcześniejszym uzgodnieniu ze Sprzedawcą drogą e-mailową.
8. Zwrot lub reklamacja wysyłana bez wcześniejszego uzgodnienia może nie zostać odebrana przez Sprzedawcę.
§ 13. Dane osobowe
- Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z przepisami prawa.
- Szczegóły znajdują się w Polityce prywatności sklepu.
§ 14. Własność intelektualna
- Wszystkie treści sklepu należą do Sprzedawcy.
- Zabronione jest ich kopiowanie bez zgody.
§ 15. Shopify
- Sklep działa na platformie Shopify.
- Umowa sprzedaży zawierana jest między Klientem a Sprzedawcą, nie z Shopify.
§ 16. Zmiany regulaminu
- Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych powodów (np. zmiana prawa).
- Do zamówień złożonych wcześniej stosuje się poprzednią wersję Regulaminu.
§ 17. Postanowienia końcowe
- Umowy zawierane są w języku polskim.
- W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie.
- Spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd zgodnie z przepisami prawa.