Polityka zwrotów
1. Ogólne zasady
Masz prawo odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony produkt w ciągu 14 dni od momentu jego otrzymania, bez podania przyczyny.
2. Jak dokonać zwrotu
Aby dokonać zwrotu:
- Napisz do nas na adres:
snoot.kontakt@gmail.com - Otrzymasz instrukcję zwrotu oraz dane do nadania paczki
- Nadaj przesyłkę zgodnie z otrzymanymi wskazówkami
Zwroty realizowane są za pośrednictwem automatów paczkowych (np. paczkomatów) lub punktów odbioru paczek po wcześniejszym uzgodnieniu mailowym.
3. Ważne informacje
- Nie przyjmujemy zwrotów wysłanych bez wcześniejszego kontaktu
- Nie odbieramy przesyłek za pobraniem
- Klient ponosi koszt zwrotu produktu
4. Stan zwracanego produktu
Zwracany produkt powinien być:
- w stanie niepogorszonym
- nieużywany (poza sprawdzeniem)
- odpowiednio zabezpieczony na czas transportu
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z użytkowania wykraczającego poza konieczne do stwierdzenia jego charakteru i cech.
5. Wyjątki od zwrotów
Prawo zwrotu nie przysługuje w przypadku:
- produktów personalizowanych (oznaczonych na stronie jako personalizowane)
- produktów wykonanych na zamówienie
6. Termin odesłania
Produkt należy odesłać w ciągu 14 dni od zgłoszenia zwrotu.
7. Zwrot środków
Zwrot płatności nastąpi w ciągu 14 dni od momentu otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.
Możemy wstrzymać zwrot środków do momentu otrzymania produktu.
8. Kontakt
W razie pytań dotyczących zwrotów skontaktuj się z nami:
snoot.kontakt@gmail.com